Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi - AyoriOfficial

Il reso può essere effettuato in cambio di altri articoli o buoni da scontare sui nostri prodotti non in promozione. Per i prodotti in saldo o in promozione, non accettiamo resi o cambi.

La nostra politica di restituzione prevede un termine di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere un cambio.

Per avere diritto al cambio, il prodotto acquistato deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Sarà necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

NON offriamo resi nel caso in cui tu abbia cambiato idea riguardo all'ordine, poiché la nostra garanzia è valida fino a 1 ora dopo l'acquisto. Dopo questo periodo, l'ordine sarà elaborato e spedito.

NON offriamo resi per ritardi nella consegna, a meno che non siano causati da problemi logistici confermati dal nostro team. Tuttavia, se il peluche non arriva entro 90 giorni dalla data dell'ordine, la garanzia copre il rimborso o la sostituzione.

NON offriamo resi/rimborsi per prodotti personalizzati o su richiesta, in caso di ripensamenti o altri motivi da parte del cliente, salvo rotture o difetti riscontrati al momento della consegna. In questi casi, richiediamo prove fotografiche del danno per la valutazione.

Per effettuare un reso, è necessario presentare una prova d'acquisto.

Buoni dovuti al cambio merce

I buoni non sono applicabili alle offerte sul sito. Saranno validi esclusivamente per prodotti non in promozione. Il valore del buono sarà pari all'importo totale del prodotto reso.

Esempio: Se hai acquistato un prodotto da 40 euro e richiedi un cambio tramite buono, dovrai restituire il prodotto al nostro magazzino. Una volta ricevuto e verificato, ti invieremo un buono del valore di 40 euro. Questo buono potrà essere usato solo su prodotti non in offerta e non è valido per le promozioni 2x1.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo info.ayoriofficial@gmail.com
 Se il tuo reso sarà accettato, ti forniremo tutte le istruzioni per procedere.

inclusi i dettagli per la spedizione del pacco. Gli articoli inviati senza previa autorizzazione per il reso non saranno accettati.

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente. Ayoriofficial non si assume alcuna responsabilità per articoli non restituiti correttamente o non arrivati al nostro magazzino.

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Danni e Problemi

Controlla attentamente il tuo ordine alla ricezione. Se noti difetti, danni o hai ricevuto un articolo errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema rapidamente.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• Merci deperibili (come cibo o piante)
• Prodotti personalizzati (come articoli con scritte o foto personalizzate)
  
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o per carte regalo. Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi domanda relativa al tuo articolo specifico prima di richiedere un reso.

Scambi

Il metodo più veloce per ottenere un nuovo prodotto è restituire l’articolo originale. Una volta che il reso è stato accettato, potrai effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Rimborsi

Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato tramite un buono sconto dell'intero importo.